Feature · Schadensmanagement

Digitale Schadensmeldung — Foto rein, Ticket fertig.

Schluss mit Notizzetteln vom Telefon. Der Mieter schickt ein Foto, die KI ordnet den Schaden ein, Ihre Hausverwaltung bekommt ein strukturiertes Ticket — inklusive Dringlichkeit und Notfall-Eskalation.

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Das Problem mit der klassischen Schadensmeldung

Ein Mieter ruft an, beschreibt am Telefon halb verständlich „irgendwas mit dem Wasser", jemand kritzelt einen Zettel, ruft zurück, fragt nach Fotos, wartet. Bis der richtige Handwerker den richtigen Schaden kennt, vergehen Tage — und bei einem echten Notfall ist das zu lang.

So läuft es mit Veloro

  1. Meldung: Mieter ruft die KI-Assistentin an oder schickt ein Foto per SMS-Link — ohne App.
  2. KI-Einordnung: Die Bildanalyse erkennt das Problem und schätzt die Dringlichkeit.
  3. Ticket: Automatisch strukturiert mit Objekt, Top-Nummer, Kategorie und Foto.
  4. Eskalation: Notfälle gehen sofort an den Bereitschaftsdienst, auch nachts.
  5. Transparenz: Der Mieter wird per SMS-Live-Tracking auf dem Laufenden gehalten.

Was das spart

Weniger Rückruf-Schleifen, weniger Missverständnisse, schnellere Zuteilung an den richtigen Handwerker — und ein nachvollziehbarer Verlauf für jeden Fall. Das Schadensmanagement ist Teil der gesamten Veloro-Plattform; die telefonische Annahme übernimmt Lisa, die KI-Telefonassistentin.

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15 Minuten, unverbindlich, 60 Tage kündbar. Am Telefon erreichen Sie direkt den Gründer — kein Call-Center.

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